Informele bezwaarafhandeling WOZ

 
Gemeente(n):Gemeente Hollands Kroon (15.001 - 50.000 inwoners)
Jaar van uitgave:2012
Onderwerpen:Gemeentelijke dienstverlening, WOZ
Type(s):Formulier, Website
Waardering:waardering (1 waardering)
Contact: Mw. M. Haarsma-de Feijter
E-mail:contact@hollandskroon.nl

 

In de gemeente Hollands Kroon kunnen inwoners die een WOZ-bezwaarschrift willen indienen, eerst contact zoeken met de gemeente om de WOZ-waarde te laten uitleggen voordat men daadwerkelijk het bezwaar gaat indienen. Er zijn hiervoor drie telefoongroepen gevormd, waarbij de derde lijn de taxateur is, die vragen en opmerkingen beoordeelt.  

 

Er is een speciaal opnameformulier gemaakt voor het bijhouden van de voortgang  (onderaan te downloaden). Bij een wijziging van de WOZ-waarde komt een korte ambtshalve uitspraak met geen motivatie, maar alleen een verwijzing naar de afspraak.

 

Beschrijving

De reacties van belanghebbenden zijn zeer positief, men is blij met de snelle afwikkeling en de vraaggerichte basishouding van de medewerkers wordt gewaardeerd

Het eind resultaat bij 23.743 beschikte objecten is als volgt:

·       Er is 0,5% telefonisch afgehandeld, belanghebbende was voldoende geïnformeerd en zag geen reden tot het indienen van schriftelijk bezwaar;

·       Daarnaast heeft het gesprek met belanghebbende en daarbij soms een opname ter plaatse geleid tot 0,4% ambtshalve aanpassing van de WOZ-waarde.

·       Uiteindelijk zijn er 1,8% schriftelijke bezwaren binnen gekomen, inclusief nog een aantal pro forma.

 

 

Reacties

Hoe waardeert u dit praktijkvoorbeeld?

 

Reageer als eerste !