Informatieplan: 'Basis op Orde'

 
Gemeente(n):Gemeente Neder-Betuwe (15.001 - 50.000 inwoners)
Jaar van uitgave:2012
Onderwerpen:Gemeentelijke dienstverlening, Het nieuwe werken
Type(s):Plan van aanpak
Contact: Pieter Bas Wijne
E-mail:pwijne@nederbetuwe.nl

 

Aanleiding
De ontwikkelingen in de dienstverlening, de mogelijkheden van Het Nieuwe Werken en een groot aantal wettelijke verplichtingen vormden de directe aanleiding om een strategische koers uit te zetten voor de komende jaren (2012-2014).

Doelstelling
Het informatieplan is opgesteld om de (digitale) dienstverlening verder uit te breiden en om de bedrijfsvoering van de gemeente Neder-Betuwe hiervoor op orde te brengen. Het hoger gelegen doel is de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers, bedrijven en ketenpartners te verbeteren en waarborgen. Ongeacht via welk kanaal de klantvraag tot de gemeente komt.

Werkwijze
Om de kloof tussen de huidige situatie en de gewenste situatie te overbruggen zijn in totaal 19 projecten en 39 acties gedefinieerd. De projecten en acties zijn verdeeld over 3 sporen:
Spoor 1: Projecten gericht op beheer op orde en reguliere vervangingen
Spoor 2: Projecten gericht op innovatie/ontwikkeling in bedrijfsvoering/ dienstverlening
Spoor 3: Projecten a.g.v. wettelijk verplichtingen

Voor leerpunten, tips en resultaten kunt u contact opnemen met: Pieter-Bas Wijne via e-mail pwijne@nederbetuwe.nl

 

 

Reacties

Hoe waardeert u dit praktijkvoorbeeld?

 

 

 

9 maanden geleden door Pieter-Bas_Wijne

@Pierre_Heunen: Het is zeker intensief, strak programmamanagement doet echter wonderen. Daarbij is er bestuurlijk veel steun en betrokkenheid. De 1e resultaten liegen er niet om. Binnen 1 jaar tijd is er in Neder-Betuwe een hele inhaalslag gemaakt. Half september 2012 start de spin-off van Het Nieuwe Werken in het nieuwe gemeentehuis. Knelpunten liggen met name bij de omschakeling in houding en gedrag bij alle betrokkenen.

9 maanden geleden door Pierre_Heunen

Erg overzichtelijk, wel arbeidsintensief, benieuwd naar operationele uitvoering, knelpunten en resultaten